提供汽車經銷業者SaaS服務的CDK Global因網路攻擊而一度關閉所有系統,連帶導致許多北美汽車經銷業者因為無法存取訂單、CRM等營運資料,而被迫暫停銷售、維修等作業
提供軟體即服務(SaaS)予北美逾1,500家汽車經銷商的CDK Global,在周三(6/19)凌晨傳出遭到大規模的網路攻擊,促使CDK Global關閉了所有系統,而讓客戶服務停擺。
CDK Global所提供的服務包括數位銷售、客戶關係管理、融資、經銷商管理、維修操作及IT解決方案等,具體而言,採用該服務的汽車經銷商很可能把客戶訂單、零件訂單、庫存,以及客戶資料全都存放在CDK Global的系統上。
CDK Global尚未對外公開說明遭到攻擊的情況,但已通知部分受到影響的客戶,表示已聘請第三方資安專家展開全面測試,目前已恢復CDK Phones、DMS及Digital Retail等服務。
已有經銷商抱怨CDK Global遭駭事件讓原本要買車的客戶,轉向其它未使用CDK Global平臺的汽車經銷商。
資安媒體Bleeping Computer則說,倘若CDK Global是遭到勒索軟體攻擊,那麼很可能需要數天的時間才能復原。
原文:網路攻擊促使北美汽車經銷業者的SaaS服務供應商CDK Global暫時關閉系統 | IThome |文/陳曉莉 | 2024-06-20
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