疫情造成全球震盪，衝擊東協南亞消費者的日常生活，無論是購物、旅遊、金融、教育學習、工作和運動等，都因疫情發展出創新的商業模式與全新的生活體驗。後疫時代，在5G、大數據、AI、物聯網及區塊鏈技術等智慧科技應用與基礎環境完備下，帶動東協南亞市場與產業的數位化轉型，更衍生醫療、餐飲、居家、能源及農業等五大全新應用場景與市場商機。
智慧醫療方面，以印度為例，存在貧富及城鄉差距等問題，長久以來醫療資源分配不均、鄉村醫療水準落後。為解決當地醫療困境，政府提出國家數位健康任務等相關政策，希望運用智慧科技打造數位醫療生態圈、提升醫療服務品質。2021年因應疫情，更提出「遠距醫療執業準則」，在2022年底前已將印度境內15萬個醫護中心構成網絡。此政策不僅突破地理位置及距離，即時提供偏鄉所需的醫療資源，更加快當地市場醫療產業的數位化，並提供患者遠距診斷影像、超音波、病理等電子紀錄、診所醫生預約與回診服務。
餐飲科技方面，在疫情影響下，東協南亞各國掀起「無人化服務」與「無接觸餐廳」的浪潮。例如，印尼最大新創獨角獸GoTo旗下的美食點餐外送平台Gofood，針對當地消費者常常同時下單購物中心美食街內、不同店面餐飲的需求，與購物中心合作，打造「Bella集合送餐機器人」。該機器人配備3D傳感器、聲音檢測、觸摸互動、精確的點對點導航等功能，可以在任何角度停止，並在遇到障礙物時立即移開。機器人會根據訂單自動收取顧客在美食街內不同店家的餐點，統一送到購物中心門口取餐處，讓Gofood合作的外送司機可以一次取餐，大幅提升美食外送的效率與方便性。
智慧家庭方面以越南為例，越南是東協第三大人口國，擁有人口紅利，近年已從世界工廠轉變為世界市場。當地房地產開發蓬勃發展，在北部河內、中部峴港及南部胡志明市均有大量地產開發案。當地高檔建案全面導入智慧家庭系統來提升銷售價值，並應用物聯網技術來解決物業代租代管問題，更達到節能減碳與智慧管理。當地智慧家庭新創LUMI近年已成功開發出越南話語音家庭控制系統，可讓消費者用越南文跟智慧音箱說話，自動開啟家中的燈光、冷氣、窗簾、電視等家電，達到全屋自動化的目標。
智慧能源方面，以新加坡為例，近年積極推廣綠能及淨零碳排。新加坡能源公司SP Group已成功開發整合智慧電網（Smart Grid）、住宅與家庭節能管理系統（EMS）、智慧量表（Smart Meter）數據管理及永續能源的管理系統GET Control。該系統可整合大樓室內溫濕度IoT感測器、智慧量表、區域供冷系統及監控設備，組成環境中央控制系統，透過AI技術，自動根據戶外溫度、室內溫度調節供冷系統，讓大樓內不同區域能達到恆溫，並根據用電需求自動切換電力來源（國家電網或社區太陽能等再生能源），同時達到節能30%、減少碳排18%。
有關智慧農業，以印尼為例，印尼有43%人口居住在農村地區，全國約有4,900萬人口從事農業生產。當地農技新創近年快速興起，2022年已有156家新創業者，整合IoT技術與大數據，提供當地不同型態農場和養殖場農機設備與創新解決方案。例如，當地農技系統整合商ARIA透過無人機和物聯網設備技術，協助當地農田和大型種植果園提升生產效率，並提供預防性和預測性農業解決方案。透過ARIA的手機App，農民除可監控農場溫溼度、土壤滲水率等指數，更可操控無人機進行自動灑水、甚至在App中訂購化學肥料等，達到節約人力、降低成本、提高產能的目標。
智慧科技在東協南亞開創全新的應用場景與市場商機，我國IoT產業擁有研發團隊與軟硬整合技術，可提供當地市場多元智慧科技解決方案，建議可整合產業內不同裝置、設備與技術業者，組成產業聯盟，共同掌握東協及南亞市場新商機。（作者是商業發展研究院行銷與新媒體研究所組長）
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