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[機械人]設施管理業搶人激烈!加薪無30%難成功挖角?業界積極引入機械人應對人手不足

設施管理(Facility Management)的範疇,涵蓋住宅、商廈、工廈和商場等建築,保障市民獲得穩定的水電供應,也協助業主監測環境能源效益


國際設施管理協會(香港分會)會長曾德豪(左)表示,有人的地方就有建築,就需要有人去管理設施和水電供應,強調設施管理行業前景甚佳。右為項目工程師周嘉曦。(陳卓賢攝)

國際設施管理協會(香港分會)會長曾德豪形容,該行業屬於「朝陽」行業,且擁抱新科技發展,尤其適合個性活躍的年輕人入行。

設施管理行業人手短缺非新鮮事,當中主因莫過於移居和退休潮。在該行業打滾已40年的曾德豪表示,由於每年都有各類物業推出市場,無論是住宅或是商場,都需要專業人士對設施進行管理、監測和維護,故此對相關人才的需求一直是供不應求。

部分前線工作 引機械人支援
設施管理人員需具備不同的專業資格,以項目工程師為例,更要懂得物聯網(IoT)科技知識,包括透過安裝傳感器(Sensor)在大廈內的儀器設備,再利用數據監測用電量及運作效率等,來改善大廈的營運狀況。

他指出:「最近5年,設施管理一行的搶人才情況變得愈來愈激烈,基本上沒有提供30%以上的薪金增幅,都不會挖角成功。」由於求才若渴,該行近年的整體薪金水平已大幅上漲,他預計這情況在未來仍會持續。

有別於一般文職經常會留在辦公室,又或處理各式文書工作,設施管理人員需要時常到不同物業建築實地考察,包括為客戶分析現場環境的空間規劃等。曾德豪認為,這工種的特性尤其適合個性活躍、不喜歡「坐定定」工作的年輕人。

曾德豪笑言自己剛畢業時,是可以選擇做教師或做設施管理人員,但由於個性比較好動外向,喜歡接觸不同人與事物,因此他最終選擇了後者作為職業,且一做就是40年。

為應對人手不足問題,設施管理業界也積極發掘不同科技,例如引入機械人支援部分前線工作,包括大堂清潔、巡邏檢查、前台客服等。在保安和大廈外牆檢測等方面,有些物管公司也加入航拍機的協助,取代以往由真人坐吊船作高空視察的流程。


無論是商場空調和燈光供應,還是住宅大廈升降機,背後都需要設施管理人員長期監測運作,確保市民能安全使用各種設備。 (資料圖片)

沒有學滿師一天 學習不停步

曾德豪表示,科技一直引領該行「進化」,這些進步不但有助減低意外發生的風險,更能幫助他們更全面和快速地獲得需要的影像和數據。以往需時3個月才能完成並交出報告的工作,在科技協助下,現時只需一星期就能獲取詳細的電子報告(Digital Report),他認為數碼化的好處除了節省用紙外,更是明顯地提升工作效率和管理質素。

由於在設施管理行業會接觸到不同新科技,他相信,這亦是吸引年輕人入行的另一賣點。他指出,大多數年輕人都喜歡和擅長使用新科技,一部手機在手,就能通過應用程式進行各類活動,而這模式同樣在設施管理上大派用場。現時不少大廈的能源監控工作,都已經透過數碼形式管理和操作,利用手機App即可遙控處理,非常方便快捷。

曾德豪寄語有志投身設施管理行業的人,要時刻銘記「地球一直在轉」,絕不能停下學習的腳步。他強調,科技應用在該行業是一日千里,因此要不斷適應變化,「你永遠不會有學滿師的一天,惟有一直前進,了解和學習每天在世界發生的事,你才能繼續進步,為這行業和為社會作出貢獻。」


無論是商場空調和燈光供應,還是住宅大廈升降機,背後都需要設施管理人員長期監測運作,確保市民能安全使用各種設備。 (資料圖片)

Source: 香港經濟日報

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